ACQUÉRIR LES BASES DE LA RELATION CLIENT
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Acquérir les bases de la relation client
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– Pratiquer des techniques de communication écrite et orale pour une relation de qualité.
– Structurer, maîtriser et personnaliser les entretiens.
– Identifier les besoins de son client et proposer une solution adaptée.
– Savoir argumenter et répondre aux objections.
– Gagner en professionnalisme à travers des attitudes et des comportements en cohérence avec l’image de l’entreprise
Toute personne en relation avec des clients, usagers, dans le cadre du conseil et/ou de la vente de produits et/ou services.
PARTICIPANTS :
4 à 8
DURÉE:
2 jours soit 14 heures
MODALITES :
nous consulter, Stage INTRA-entreprise
Formation certifiée
DATADOCK
Présentation du formateur
Issu du terrain, plusieurs années d’expérience en entreprise dans le domaine de compétences concerné
Exemple de formations
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Valeur ajoutée
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