L’ART D’ACCUEILLIR EN FACE À FACE ET AU TÉLÉPHONE
Découvrez la formation L’art d’accueillir en face à face et au téléphone.
L’art d’accueillir en face à face et au téléphone.
…
– Identifier les enjeux de l’accueil
– Maîtriser et faciliter les différentes phases de l’accueil
– Répondre efficacement aux attentes des clients
– Construire des repères de pratiques et de conduites d’accueil valorisantes
– Maintenir une qualité relationnelle même dans les situations difficiles
– Véhiculer une image positive de l’entreprise
Toute personne chargée d’accueillir et de renseigner au téléphone et/ou en face à face
PARTICIPANTS :
4 à 8
DURÉE:
2 jours soit 14 heures
MODALITES :
nous consulter, Stage INTRA-entreprise
Formation certifiée
DATADOCK
Présentation du formateur
Issu du terrain, plusieurs années d’expérience en entreprise dans le domaine de compétences concerné
Exemple de formations
…
Valeur ajoutée
…
Sur le même thème
…