Tous les modules proposés mettent en avant la SATISFACTION CLIENT raison d’être de l’Entreprise. Elle contribue à fidéliser votre clientèle. L’objectif est de développer des relations pérennes et stables. Une qualité d’accueil, une bonne connaissance du client,  des comportements et supports orientés CLIENTS…autant de facteurs pour réussir ce pari.

– Acquérir les bases de la relation client
– L’art d’accueillir en face à face et au télephone
– Fidéliser sa clientèle
– Réussir sa communication commerciale écrite